1. Login ke client area Arenhost.

2. Di bar atas ada “Open Ticket.

3. Pada bagian subject bisa diisi dengan judul permasalahan yang anda alami. Pada bagian Related Service bisa anda pilih Service/Domain anda yang bermasalah. Pada bagian isi bisa diisi dengan detail kendala yang sedang di alami (sebut domain, paket hosting dan email pengguna di Arenhost untuk mempermudah tim kami dalam pengecekan masalah tersebut). Jika ada lampiran berupa screenshot bisa tambahkan di bagian Attachments. Setelah semua selesai, anda bisa langsung klik submit.

Perlu diingat, pada opsi Open Ticket tim teknis kami membalas dari ticket terlama/dari bawah. Estimasi balasan dari Open Ticket tergantung antrian pada saat itu.